DIGITALIZAR LA EXPERIENCIA DEL USUARIO

Muchas veces resulta difícil definir quién realmente es tu shopper,  y cuál es su experiencia física de compra. Información que no solo sirve para el mundo offline, sino que es clave para impactar en el mundo online.

Por eso en SUMATO generamos información utilizando las cámaras de CCTV de la tienda y algoritmos de COMPUTER VISION, así  podemos  obtener datos y métricas precisas para saber y entender quién es tu shopper y sus intereses.

NUESTRO CUSTOMER JOURNEY:

• VISUAL: Tráfico, perfil demográfico e impacto de vitrinas.
• ENTRADA: Tráfico y perfil demográfico del shopper.
• GRUPO: vino solo o compra en grupo?
• CATEGORY: tráfico, permanencia e interés por categoría.
• PRODUCT: tráfico, permanencia e interés por tipo de producto/marca.
• DWELL TIME: tiempo de permanencia en tienda.
• CONVERSION: Cuantos compran y que productos compran.
• POTENCIAL: que productos le interesó y no compró.
• HUMOR: Cual fue el humor de entrada a la tienda? Y el de salida?
• RECOMPRA: cuantas veces vuelve a la tienda.

La construcción del CUSTOMER JOURNEY “FISICO” abre un nuevo horizonte para las marcas. Esta información es clave, no solo para mejorar la operatoria de  la tienda, sino que impacta en varios niveles de las estrategias de marketing, porque realmente podemos conocer quien es el consumidor físico de nuestros productos. Esta información es input para:

• Creación de contenido publicitario.
• Estrategia de medios.
• Trademarketing
• E-Comerce
• Redes Sociales
• Growth Marketing
• Visual Marketing

Digitalizar la experiencia del usuario abre un abanico de posibilidades enorme para poder optimizar recursos y ser más efectivos a la hora de interactuar con nuestros potenciales clientes.

A las preguntas habituales que todos los retails se hacen:

• Cómo hago para conocer mejor quien compra mis productos?
• Cómo puede mejorar el layout de mi tienda?
• Puedo optimizar mi mix de productos para poder ofrecer lo que el shopper necesita?
• Cómo hago para mejorar mi conversión?
• De donde puedo sacar información precisa que me ayude a impactar en mi estrategia on y off?

Hay una sola respuesta, SUMATO.